Lege beim Stöbern in unserem Shop einfach so viele Artikel in deinen Warenkorb, wie du möchtest. Wenn du mit der Bestellung fortfahren möchtest, gehe dazu zum Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse gehen“. Befolge die Anweisungen, indem du uns Lieferinformationen mitteilst und eine gewünschte Zahlungsmethode auswählst. Wir kümmern uns um den Rest und senden dir eine Bestätigung der Bestellaufgabe an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast. 

Du wirst benachrichtigt, sobald dein Paket zum Versand freigegeben ist und erhälst einen Tracking-Code, mit dem du alle Aktualisierungen der Sendung verfolgen kannst. Eine Übersicht über deine Bestellung findest du auch in deinem Konto unter „Bestellungen“, sofern du dich dafür registriert hast.

Wir helfen dir jederzeit gerne weiter, wenn du Hilfe bei deinem Kauf benötigst! Kontaktiere uns

Wir legen großen Wert auf unsere Leistungen und möchten, dass du zu 100% mit deinem Einkauf zufrieden bist. 

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht: 

PRODUKT BESCHÄDIGT-FEHLT-VERLOREN

Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt wird oder fehlerhaft ist, bieten wir eine 100-prozentige Rückerstattung an. 

Bitte kontaktiere uns, sobald du die Bestellung erhalten hast über diesen Kontaktformular oder schicke uns eine E-Mail an contact@realnessofbeauty.com mit dem Betreff „Schaden“ und deiner Bestellnummer, Kontaktdaten und Bildern des Schadens. 

Wir bieten außerdem eine 100-prozentige Rückerstattung an, wenn dein Paket verloren geht oder ein Artikel fehlt. Bitte befolge die oben genannten Anweisungen und kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir kümmern uns um alles. 

RÜCKGABE

Wenn du deine Meinung geändert hast und einen Artikel zurücksenden möchtest, ist das überhaupt kein Problem! 

Bitte fülle dieses Kontaktformular aus oder schicke uns eine E-Mail an contact@realnessofbeauty.com mit dem Betreff 'Rücksendungen' und gib bitte deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund für die Rücksendung an. 

Bitte beachte, dass aus hygienischen Gründen alle Artikel für eine Rücksendung ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und mit Kaufnachweis versehen sein müssen. Alle Artikel, die sich nicht in einem wiederverschließbaren Zustand befinden, qualifizieren sich nicht für eine Rückerstattung.

Frist: Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, beginnend ab dem Tag, an dem der Artikel erhalten wurde. 

Wir stellen dir ein Formular zur Verfügung, das du ausfüllen, ausdrucken und in dein Paket beilegen musst, sowie Anweisungen, wohin du die zurückgesendeten Artikel schicken sollst. Es wird dringend empfohlen, einen Versandnachweis aufzubewahren, um „verlorene Pakete“ zu vermeiden. 

Bitte beachte, dass wir momentan keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Du bist für die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel verantwortlich. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.

Wenn deine Bestellung für ein kostenloses Geschenk qualifiziert war, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden, bevor deine Rückerstattung oder der Ersatz bearbeitet werden kann.

Wir erstatten dir alle Versandkosten, die du bezahlt hast, jedoch gilt, dass die maximale Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die Kosten für die Lieferung mit der günstigsten von uns angebotenen Versandmethode ist (vorausgesetzt, dies ist eine übliche und allgemein akzeptierte Methode). Wenn wir die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zu einem Preis anbieten, du dich jedoch für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheidest, erstatten wir nur den Betrag, den du für die günstigere Versandoption bezahlt hättest.

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und überprüft wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die dich über den Status der Rückerstattung informiert. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird in Kürze automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. 

Bitte beachte, dass wir aus Sicherheitsgründen Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen können. Eine Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern, um auf deinem Kontoauszug angezeigt zu werden, ab dem Ausstellungsdatum. Deine Bank oder Kreditkartenunternehmen könnte zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auf dein Konto zu überweisen.

UMTAUSCH

Wenn du ein Produkt gegen eine andere Variante desselben Artikels oder einen anderen Artikel tauschen möchtest, bitte stelle eine neue Bestellung und sende die Artikel, die du zurückgeben möchtest, wie oben beschrieben zurück. Wir werden dir gerne eine Rückerstattung anbieten, sobald wir die Artikel erhalten, vorausgesetzt, sie sind ungeöffnet, versiegelt, in ihrem Originalzustand und unbeschädigt.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die es dauert, bis dein umgetauschtes Produkt dich erreicht, variieren. 

Wenn du einen Artikel im Wert von über 50 € versendest, solltest du einen verfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.

Für weitere Informationen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, klicke bitte here.

If your order hasn't been shipped yet, you can cancel it by sending us a quick email to contact@realnessofbeauty.com with Subject "Cancel Order" or "Change Order", your Order Number and contact details. You can also reply to the Order Confirmation you will get after placing an order.

We will change the order according to your preferences and you will be asked to pay any difference shall your order contain different items, or you will get a full refund if you wish to cancel it.

Please not that once your order has been shipped, it is not possible to cancel/change the order and you will be charged the final cost of the order. Unfortunately, no refund is possible.

Unfortunately, once the order has been shipped, your shipping address can't be changed.

In case of urgency, please send us an email to contact@realnessofbeauty.com

Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.

• Wir akzeptieren sichere Zahlungen für lokale und internationale Kunden per Kreditkarte, GPay, ApplePay, Klarna und PayPal. 
• Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express.

Zu deiner Sicherheit wirst du bei bestimmten Bestellungen für VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS aufgefordert, deine 3-4-stellige Kartenidentifikationsnummer (CID/CVN/CVV/CVC) einzugeben. Bitte beachte, dass möglicherweise zusätzliche Umtauschgebühren anfallen, wenn deine Währung eine andere als EU-EUR ist.

GIFT CARDS

Geschenkkarten sind ein Zahlungsmittel und können daher zum Kauf von Produkten auf der Website verwendet werden.

Um eine Geschenkkarte einzulösen, lege einfach deine Produkte in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Gebe nach der Bestätigung den Code deiner Geschenkkarte ein und der Wert der Karte wird automatisch vom endgültigen zu zahlenden Betrag abgezogen. Mit der Geschenkkarte kannst du den Gesamtbetrag der Bestellung bezahlen, einschließlich Versandkosten und Steuern.

Wenn der Wert deiner Geschenkkarte niedriger ist als die Gesamtkosten der Bestellung, wirst du gebeten, die Differenz mit einer alternativen Zahlungsmethode wie Kreditkarte, Paypal, ApplePay oder GPay zu begleichen. 

Du kannst die Geschenkkarte auch als Zahlungsmittel für mehrere Bestellungen verwenden, sofern noch ein Guthaben auf der Karte vorhanden ist.

Bitte beachte, dass wir deine Geschenkkarte nicht ersetzen oder in irgendeiner Höhe erstatten können, wenn diese verloren geht, fehlt oder gestohlen wird.

PAYPAL

Paypal ist ein Drittanbieter, den wir als Zahlungsmethode anbieten. Wenn du beim Bezahlvorgang Paypal wählst, wirst du automatisch zu deinem Paypal-Konto weitergeleitet. Melde dich an und akzeptiere die Zahlung. Nach der Bestätigung wirst du automatisch mit einer Bestätigung deiner Bestellung auf unsere Website zurückgeleitet.

Realness of Beauty überwacht alle Transaktionen und behält sich das Recht vor, eine Transaktion und/oder eine Bestellung auszusetzen und abzulehnen, bei der der Verdacht besteht, dass sie betrügerisch oder illegal ist.

KLARNA

Klarna ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode eines Drittanbieters, die mehrere Zahlungsoptionen bietet, wie z. B. Klarna Pay Later und Klarna Pay Now (Klarna steht im Moment nur unseren Kunden mit Sitz in Österreich, Dänemark, Finnland, Deutschland, den Niederlanden, Norwegen, Schweden, und das Vereinigte Königreich zur Verfügung).

Nachdem du eine der Klarna-Zahlungsoptionen ausgewählt hast, wirst du zur Website von Klarna weitergeleitet, wo du auswählen kannst, wann du deine Bestellung bezahlen möchtest.

Klarna „Pay Later“: Wenn du diese Option wählst, erklärst du dich damit einverstanden, deinen Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Du kannst zwischen einem zweiwöchigen oder einem zweimonatigen Ratensplan wählen (es gelten die Klarna-Bedingungen – die tatsächlich verfügbaren Daten können je nach deinem Konto variieren).

Wir helfen dir gerne dabei, das richtige Produkt für dich auszuwählen, und sind immer für dich da, um dich zu unterstützen!

Wenn du einen Beauty-Tipp möchtest, kannst du mit uns chatten oder uns einfach eine E-Mail senden an contact@realnessofbeauty.com und wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, um alle Fragen zu beantworten und dir zu zeigen, welche Produkte am besten zu dir passen. 

Bitte beachte, dass unser Team in Europa ansässig ist, daher gelten unsere Antwortzeiten nach der Zeit in der CET/GMT Berlin Zeitzone. Wir sind von Montag bis Samstag von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.

We do! You can buy one by clicking here or simply to the main menu of the website and click on "Gift Cards", then choose the option you prefer- 20EUR, 50EUR or 100EUR- and add it to your cart.  

You can´t go wrong with a gift card for your loved ones or anyone you would like to surprise. It is simply the best gift suitable for all special occasions.

We would love to hear about what you think of the products you have tried!

Sharing is caring and your information may be very useful to other customers thinking of buying the same product.You can leave a review in the "Customer Review" section that you will find on each product page. To leave a review you do not have to create a personal account, although we recommend you to! Please be aware that reviews are moderated prior to being made live. We will edit any misuse of language and may modify spelling/grammar where appropriate. Please also note that by leaving a product review you are giving consent for your views to be used by Realness of Beauty for marketing purposes. View our Privacy Policy here.

You can consult other customer reviews on the page of each product, under the section Customer Reviews.

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If you wish to search for a specific product or category, you can do so by going to the header of the website and clicking on the Search Bar Icon. Insert the name of the product, a category or a specific preference (for example, gluten-free/paraben-free) and you will see all matching results to your search.

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A Wishlist is a list of all your favourite products, either products you have already bought and love, or products you wish to try out. You can add as many products as you like to your Wishlist and have them all listed together for future orders or as an inspiration for someone who would like to surprise you with a gift!

You can create a Wishlist by signing up to a personal account.

You can always find the directions of use and special recommendations on each Product´s Page, on the Section "HOW TO USE". This information should be present on the product package as well.

If you wish to know how to use a product, you can also contact us at contact@realnessofbeauty.com

Creating an account will make the overall experience on our Website more enjoyable as you will have the possibility to add the products you love to your Wishlist, have your shipping details on hand for future orders and faster checkout, view your order history and much more! We really advice you to create one.

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We ask for birthdays to surprise you on your big day with a personalized gift, but if you do not wish to share this information simply leave the tab blank.

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Let´s be honest: we all forget passwords! Everyday we are asked to set millions of passwords and it is easy to lose them. If it happened, no problem! You can set a new password at Log In clicking on Forgot your Password?. You will receive an email shortly after, where you will be able to reset your password.

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We know it may seem like a dream at first: an entire website with only vegan, cruelty-free certified beauty? Yes, you have finally reached the destination! (And with a wide range of options, we must add!) 

All products offered on this website are 100% vegan! We thoroughly select them to make sure that they do not contain any animal-derived ingredients and that they are also cruelty-free certified.

Realness of Beauty was created by a vegan team and aims to make life easier for all people out there who want to shop consciously- without having to go crazy trying to understand what they can and cannot buy.

Although we know that a lot of brands out there do not aim to hurt anyone and try to minimize cruelty on animals whenever possible, claiming to be cruelty-free without a proper certification is not enough. 

Most of the time a brand does not really know whether animal testing is occurring at some stages of the manufacturing. Many third parties may be involved in the process, especially if the brand does not produce itself.

In most cases the supply chain is very long and often involves suppliers of suppliers, where information simply gets lost. This is why it is very difficult for a brand to say with certainty whether or not they are cruelty-free if there is no third party organization investigating and strictly evaluating the whole process. 

Since we are very sensitive about the topic, we only select brands with a reliable certification. This is essential: not every certification out there is trustworthy or has the same strict evaluation standards.

We only pick products certified by the Leaping Bunny, Naturewatch, ICEA or similar, which have a very strict policy brands must comply with and require a fixed cut-off date.

Please, find more information about the topic here.