Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf deren Grundlage die Nutzung der Website Realness of Beauty, Ecommerce für vegane and Cruelty-free Kosmetik, erfolgt.

1. Definitionen

Um ein vollständiges Verständnis und die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ermöglichen, haben die folgenden Begriffe im Singular und im Plural die unten angegebene Bedeutung:

Inhaber: Floriana Cutrona, Kolonnenstr. 8,10827 Berlin, Deutschland - E-Mail: contact@realnessofbeauty.com

Webseite: die Webseite www.realnessofbeauty.com sowie die Subdomains, www.de.realnessofbeauty.com und www.it.realnessofbeauty.com

Produkte: die dem Benutzer vom Inhabern zur Verfügung gestellten Waren

Benutzer/Nutzer: jede Person, die auf die Anwendung zugreift und diese nutzt

Verbrauchernutzer: die natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit stehen

Bedingungen: Dieser Vertrag regelt die Beziehung zwischen dem Inhaber und den Benutzern sowie den Verkauf oder die Lieferung der vom Inhaber über die Anwendung angebotenen Produkte.

2. Geltungsbereich der Bedingungen

Die Nutzung der Webseite setzt die vollständige Akzeptanz der Bedingungen durch den Benutzer voraus. Sollte der Benutzer die Bedingungen und/oder andere darin veröffentlichte oder referenzierte Hinweise, rechtliche Hinweise, Informationen nicht akzeptieren, darf er die Anwendung oder die damit verbundenen Dienste nicht nutzen.

Der Inhaber kann die Bedingungen jederzeit ändern. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung oder der Anfrage zur Lieferung eines Produkts in Kraft sind.
Vor der Nutzung der Anwendung ist der Benutzer verpflichtet, die Bedingungen sorgfältig zu lesen und zum späteren Nachschlagen aufzubewahren oder auszudrucken.
Der Inhaber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und jederzeit, auch nach der Registrierung des Benutzers, die grafische Oberfläche der Anwendung, die Inhalte und deren Organisation sowie alle anderen Merkmale, die die Funktionalität und Verwaltung der Anwendung charakterisieren, zu ändern und teilt dem Benutzer bei Bedarf die entsprechenden Anweisungen mit.

3. Kauf- oder Lieferanfrage über die Anwendung

Alle über die Anwendung angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten ausführlich beschrieben (Qualität, Funktionen, Verfügbarkeit, Preis, Lieferart, Zeiten und Kosten, Liefer- und Ausführungszeiten, Nebenkosten usw.). Es kann zu Fehlern, Ungenauigkeiten oder geringfügigen Abweichungen zwischen den in der Anwendung und dem Produkt veröffentlichten Inhalten kommen. Darüber hinaus gelten die Abbildungen der Produkte lediglich als Darstellung und stellen keinen Vertragsbestandteil dar.

Käufe und/oder Lieferanfragen für ein oder mehrere Produkte über die Anwendung sind Verbrauchernutzern gestattet. Kauf- und/oder Lieferanfragen sind nur volljährigen natürlichen Personen gestattet. Für Minderjährige muss jeder Kauf und/oder jede Anfrage zur Lieferung von Produkten über die Anwendung von den Eltern oder denjenigen, die die elterliche Sorge ausüben, geprüft und genehmigt werden.

Das Angebot von Produkten über die Webseite gilt als Aufforderung zur Erstellung eines Angebots und die vom Benutzer gesendete Bestellung als vertraglicher Kaufvorschlag und/oder als Lieferanforderung, vorbehaltlich der Bestätigung und/oder Annahme durch den Inhaber wie unten beschrieben. Daher hat der Inhaber das Recht, die Bestellung oder Lieferanfrage des Benutzers nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Dementsprechend ist der Benutzer nicht berechtigt, sich aus irgendeinem Grund über die Entscheidung des Eigentümers zu beschweren.

Der Vertrag über den Verkauf oder die Bereitstellung der Produkte gilt als abgeschlossen, wenn der Inhaber den vertraglichen Kaufvorschlag oder die Lieferanfrage des Nutzers annimmt. Der Inhaber informiert den Benutzer über die Annahme, indem er eine Bestellbestätigung an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse sendet oder eine Bestellbestätigungsseite im Internet anzeigt.

Die Bestätigung muss das Datum der Bestellung, die Benutzerdaten, die Eigenschaften des Produkts und Informationen über seine Verfügbarkeit, den Preis oder die Art und Weise, wie der Preis berechnet werden soll, sowie gegebenenfalls weitere Gebühren und/oder Steuern enthalten und Ausführungsfristen, Lieferadresse, Lieferfristen und -kosten, falls vorhanden, die Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts oder seines möglichen Ausschlusses und die Garantie.

Der Kauf- oder Liefervertrag für die Produkte kommt zwischen den Parteien nicht zustande, wenn nicht die im vorstehenden Absatz genannten Bestimmungen vorliegen.
Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Eigentümer den Benutzer über die neuen Lieferbedingungen und fragt ihn, ob er die Bestellung bestätigen möchte. Es versteht sich, dass der Vertrag nur in Bezug auf die vom Eigentümer akzeptierten Produkte als abgeschlossen gilt.
Der Nutzer hat die Richtigkeit der in der Auftragsbestätigung angegebenen Daten zu überprüfen und den Eigentümer etwaige Fehler unverzüglich zu benachrichtigen. Der Nutzer behält eine Kopie der Bestellung, der Bestätigung und der Bedingungen.

4. Registrierung

Um die Funktionen der Webseite nutzen zu können, kann sich der Nutzer freiwillig registrieren und alle im Registrierungsformular angeforderten Daten wahrheitsgemäß und vollständig angeben und die Bedingungen der Datenschutzrichtlinie (https://de.realnessofbeauty.com/policies/privacy-policy) akzeptieren.

Der Benutzer ist dafür verantwortlich, seine Anmeldedaten aufzubewahren. Die Zugangsdaten werden ausschließlich vom Nutzer verwendet und können nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, diese vertraulich zu behandeln und dafür zu sorgen, dass kein Dritter Zugriff darauf erhält. Sollte der Nutzer eine missbräuchliche Nutzung oder Offenlegung vermuten oder davon Kenntnis erlangen, hat er den Inhaber unverzüglich zu informieren.
Der Benutzer garantiert, dass die während des Registrierungsvorgangs angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind und verpflichtet sich, den Inhaber von jeglichen Schäden, Entschädigungen und/oder Strafen freizustellen, die sich aus der Verletzung der Anwendung der Registrierungsregeln oder der Speicherung der Zugangsdaten durch den Benutzer ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit in Zusammenhang stehen.

5. Kontokündigung und -schließung

Der registrierte Benutzer kann die Nutzung der Webseite jederzeit unterbrechen und sein Konto deaktivieren oder die Löschung beantragen, sofern möglich über das Interface der Webseite oder durch eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse contact@realnessofbeauty.com.
Im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen die Bedingungen oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen behält sich der Inhaber das Recht vor, das Konto des Nutzers jederzeit und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen.

6. Preise und Zahlungen

Für jedes Produkt ist der Preis inklusive Mehrwertsteuer (sofern fällig) angegeben. Wenn der Preis aufgrund der Art des Produkts nicht im Voraus berechnet werden kann, werden die Methoden zur Preisberechnung angegeben.
Darüber hinaus werden alle eventuell anfallenden Steuern, Zusatzkosten und Versandkosten angegeben, die je nach Zielort, der gewählten Versandart und/oder der verwendeten Zahlungsart variieren können. Wenn diese Kostenpositionen nicht angemessen im Voraus berechnet werden können, muss angegeben werden, welche Kosten dem Nutzer in Rechnung gestellt werden. Versandkosten und Lieferinformationen werden dem Benutzer unter https://de.realnessofbeauty.com/policies/shipping-policy zur Verfügung gestellt und in der Fußzeile der Webseite angezeigt. Der Link wird auch in der Fußzeile der Warenkorbseite des Benutzers verlinkt, sodass er ihn vor der Aufgabe einer Bestellung konsultieren kann.

Der Inhaber behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte sowie etwaige zusätzliche Kosten jederzeit zu ändern. Es versteht sich, dass Preisänderungen in keinem Fall Auswirkungen auf die vor der Änderung bereits abgeschlossenen Verträge haben.
Der Benutzer verpflichtet sich, den Preis des Produkts innerhalb der im Antrag angegebenen Fristen und Methoden zu zahlen und die angeforderten Informationen mitzuteilen.
Die Webseite verwendet Tools von Drittanbietern zur Zahlungsabwicklung und nimmt keinerlei Kontakt mit den bereitgestellten Zahlungsdaten (Anzahl der Kreditkarten, Name des Inhabers, Passwort usw.) auf.
Sollten diese Drittanbieter-Tools die Zahlungsautorisierung verweigern, darf der Inhaber die Produkte nicht bereitstellen und kann in keiner Weise haftbar gemacht werden.

7. Rechnungen

Der Benutzer, der die Rechnung für die Zahlung erhalten will, muss dem Inhaber die Rechnungsinformationen zur Verfügung stellen. In diesem Fall erklärt der Nutzer, dass die bereitgestellten Informationen der Wahrheit entsprechen und entbindet den Inhaber diesbezüglich von jeglicher Haftung.


8. Liefermethoden für Materialprodukte

Die gelieferten materiellen Produkte und/oder Geschenkkarten werden an die vom Benutzer angegebene Adresse oder E-Mail-Adresse (für Geschenkkarten) in der Art und Weise und zu dem Zeitpunkt geliefert, der im Antrag gewählt oder angegeben und in der Auftragsbestätigung angegeben ist.
Sofern nicht anders angegeben, gelten die in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfristen für den Zeitraum, der üblicherweise für die Lieferung des Produkts ab dem Zeitpunkt der Übernahme durch den Kurier erforderlich ist.

Für den Fall, dass es nicht möglich ist, die angeforderten Produkte bereitzustellen, wird der Benutzer umgehend per E-Mail benachrichtigt und die voraussichtliche Lieferzeit oder die Gründe der unmöglichen Lieferung werden angegeben. Will der Nutzer die neue Frist nicht akzeptieren oder wird die Lieferung unmöglich, kann er eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen, die umgehend mit der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode zu begleichen ist, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem der Inhaber von der Rückerstattungsanfrage in Kenntnis gesetzt wurde.

Nach Erhalt des Produkts ist der Benutzer verpflichtet, die Übereinstimmung mit der Bestellung sowie die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Im Falle einer offensichtlichen Beschädigung der Verpackung und/oder des Produkts kann der Benutzer die Lieferung des Produkts verweigern und es kostenlos zurücksenden. In diesem Fall erstattet der Inhaber den gesamten vom Nutzer gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Der Inhaber ist jedoch berechtigt, nur die kostengünstigste im Antrag angebotene Versandart zu erstatten.

Nach der Unterzeichnung des Lieferdokuments kann der Benutzer keine Einwände gegen die äußeren Eigenschaften der gelieferten Produkte erheben. Der Inhaber haftet nicht für Schäden und Kosten, die durch die Nichterfüllung des Vertrages aufgrund höherer Gewalt entstehen.

9. Geschenkkarten

Die Webseite bietet dem Benutzer die Möglichkeit, Geschenkkarten zu kaufen, deren Wert als Zahlung für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann. Du wirst auf den Gesamtbetrag der endgültigen Bestellung angerechnet, der Versand und Steuern beinhaltet. Geschenkkarten decken die Versandkosten nicht automatisch ab, wenn die endgültigen Bestellkosten unter dem Mindestbetrag für den kostenlosen Versand liegen. In diesem Fall werden die Versandkosten gesondert berechnet. Versandkosten und Lieferinformationen werden dem Benutzer unter https://de.realnessofbeauty.com/policies/shipping-policy zur Verfügung gestellt und in der Fußzeile der Webseite angezeigt und verlinkt. Der Link wird auch in der Fußzeile der Warenkorbseite des Benutzers verlinkt, sodass er ihn vor der Aufgabe einer Bestellung konsultieren kann.

Geschenkkarten verfallen 12 Monate nach dem Kaufdatum und können auf der Website https://realnessofbeauty.com in einer oder mehreren Lösungen verwendet werden, bis der Wert aufgebraucht ist.

Geschenkkarten können in mehreren Bestellungen verwendet werden, sofern noch ein Restbetrag vorhanden ist, und können in Verbindung mit einem Rabattcode verwendet werden, da es sich um ein Zahlungsmittel handelt. Der Benutzer kann Geschenkkarten nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwenden.
Der Nutzer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und kann innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen, die umgehend mit der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode zu begleichen ist, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Inhaber von der Rückerstattungsanfrage in Kenntnis gesetzt wurde.

Der Benutzer hat das Recht, alle mit Geschenkkarten gekauften Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, der Artikel wird im Originalzustand zurückgesandt und muss versiegelt und ungeöffnet sein. Die durch die Rücksendung der Artikel entstehenden Versandkosten sind vom Nutzer zu tragen.
Der Benutzer muss den Inhaber unverzüglich informieren, wenn seine Geschenkkarte verloren geht oder gestohlen wird. In keinem der oben genannten Fälle hat der Nutzer Anspruch auf eine Rückerstattung.

10. Versandart von Geschenkkarten

Der Inhaber schickt dem Benutzer die Geschenkkarten gemäß den im Antrag angegebene und in der Auftragsbestätigung angegebene Art und Weise und Zeitpunkt. Geschenkkarten werden digital an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet.

11. Geschenkkarten einlösen

Der Benutzer kann den Wert einer Geschenkkarte einlösen, indem er an der Kasse seinen individuellen Code eingibt. Bei diesem Code wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet. Wenn der Benutzer eine Geschenkkarte einlöst, wird beim Bezahlvorgang eine der folgenden Optionen angezeigt:

• Wenn das auf der Geschenkkarte verfügbare Guthaben größer oder gleich dem Gesamtbetrag der Bestellung ist, kann der Benutzer auf "Bestellung abschließen" klicken.
  
• Wenn der auf der Geschenkkarte verfügbare Restbetrag geringer ist als der Gesamtbetrag der Bestellung, wird der Benutzer aufgefordert, vor der Bestellung eine zweite Zahlungsmethode für den Restbetrag auszuwählen.

12. Widerrufsrecht des Verbrauchernutzers

Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Bestellung, vom Vertrag zurückzutreten. Der Benutzer muss den Inhaber unter der E-Mail-Adresse contact@realnessofbeauty.com kontaktieren und eine Rücksendung beantragen, indem er das optionale Widerrufsformular im folgenden Artikel oder eine andere schriftliche Erklärung verwendet.
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, weil sie offen, entsiegelt oder beschädigt sind oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf einen Fehler des Inhabers zurückzuführen sind, werden von der Rückgabe ausgeschlossen. Im Falle der getrennten Lieferung von mehr als einem Produkt, das der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat, beginnt die Frist von 14 Tagen für die Ausübung des Widerrufsrechts mit dem Tag der Lieferung des letzten Produkts.

Im Falle eines Rücktritts muss der Verbraucher das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an den Inhaber zurückgeben. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Inhaber hat erklärt, dass er diese Kosten trägt.
Bei ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufs erstattet der Inhaber die vom Nutzer erhaltenen Zahlungen. Die Rückerstattung erfolgt umgehend mit der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Eigentümer in Kenntnis von der Rückerstattungsanfrage gesetzt wurde.
Der Inhaber erstattet die Lieferkosten nicht, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferart als die vom Inhaber angebotene günstigste Lieferart gewählt hat. Spezifische Informationen zu Rücksendungen findest du in den Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien der Webseite unter https://de.realnessofbeauty.com/policies/refund-policy.

Der Inhaber kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgegeben wird oder bis der Verbraucher nachweist, dass er es zurückgegeben hat, es sei denn, er hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Der Inhaber darf die Rücksendung nicht akzeptieren, wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit, physischer, ästhetischer oder oberflächlicher Beschädigung oder Veränderung, Manipulation oder unsachgemäßer Wartung oder Abnutzung oder Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Teile usw.) eine Fehlfunktion aufweist. In solchen Fällen sendet der Inhaber das gekaufte Produkt an den Absender/Nutzer zurück und berechnet dem Nutzern die Versandkosten.
Der Benutzer hat das Recht, alle Artikel einer Bestellung oder nur einige davon zurückzugeben. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt nur für den zurückgegebenen Artikel.

13. Ausschluss des Widerrufsrechts des Verbrauchers

Das Recht auf Rücktritt vom Kauf- oder Liefervertrag für die Produkte durch den Verbraucher ist grundsätzlich ausgeschlossen:

auf die Lieferung versiegelter Produkte, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und dann aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

Im Falle eines Ausschlusses des Widerrufsrechts sendet der Inhaber die gekauften Produkte an den Benutzer zurück und berechnet diesem die Versandkosten. Für weitere Informationen kontaktiert der Nutzer den Inhaber unter der E-Mail-Adresse contact@realnessofbeauty.com.

14. Optionales Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts

Der Nutzer kann vom Vertrag zurücktreten, indem er das folgende Formular verwendet, das vollständig ausgefüllt und vor Ablauf der Widerrufsfrist an die E-Mail-Adresse contact@realnessofbeauty.com gesendet werden muss:

Hiermit teile ich den Rücktritt vom Kauf- bzw. Liefervertrag bezüglich des folgenden Produkts mit: __________

Bestellnummer:_______

Datum der Bestellung: _______

Name und Nachname: _______

Adresse: ______

E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, von dem aus die Bestellung getätigt wurde: ____________________

Telefonnummer: __________

Datum: __________

15. Konformitätsgarantie von materiellen Produkten für Verbraucher

Die gesetzliche Konformitätsgarantie wird für alle über die Anwendung verkauften Produkte anerkannt, die unter die Kategorie „Verbrauchsgüter“ fallen: alle körperlichen beweglichen Gegenstände, auch zur Montage, mit Ausnahme von i) die im Wege der Zwangsvollstreckung oder auf andere Weise verkauft werden kraft Gesetzes, auch durch Delegation an Notare, ii) Wasser, Gas oder Strom, sofern sie nicht in begrenzter Menge oder festgelegter Menge zum Verkauf angeboten werden, iii) Strom.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten. Der Eigentümer verpflichtet sich, die Verbraucherprodukte in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu liefern. Die Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn sie:

A. für die Zwecke geeignet sind, für die Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden.

B. der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften der Ware besitzen, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell zur Verfügung gestellt hat

C. die Qualität und Leistung aufweisen, die bei Waren gleicher Art üblich sind und die der Verbraucher angesichts der Art der Waren und unter Berücksichtigung etwaiger öffentlicher Äußerungen des Verkäufers über die spezifischen Eigenschaften der Waren vernünftigerweise erwarten kann des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung

D. für jeden bestimmten Zweck geeignet sind, für den der Verbraucher sie benötigt und den er dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat.